Política de reembolso

En Secretos Escondidos queremos garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

• Plazo de Devolución: Puedes solicitar un cambio en los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Condiciones de Devolución: Los productos deben haber sido únicamente probados, no gastados, y deben devolverse en su estado original junto con el embalaje. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

• Costos de Envío para Devoluciones: La tienda asumirá los costos del envío, siempre que el cliente entregue el producto en un punto de nuestra empresa de transporte.

• Productos No Reembolsables: Todos los productos son elegibles para cambio.

• Tramitación del Cambio: Los cambios serán procesados en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@secretosescondidos.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@secretosescondidos.com. 

 

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@secretosescondidos.com.